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醫療糾紛案去妖魔化 病家需免費法律諮詢、真相與道歉

2007/04/10 13:20

(中央社記者陳清芳台北十日電)發生醫療糾紛,病家果真動不動就抬棺、撒冥紙,向醫院抗議而鬧上媒體嗎?台灣醫療改革基金會統計上千筆個案,發現每一百件醫療糾紛,只有一件會找媒體出頭,絕大多數病家要的是道歉與了解真相,其次才是賠償。

台灣醫療改革基金會統計六年多來,受理一千四百五十筆醫療糾紛的諮詢案件,發現病家最常採取的辦法是「院內申訴」,選擇向媒體爆料的比率只有百分之一左右,在尋求醫改會協助之前,約有兩成七的民眾什麼動作也沒做。

在採取行動的病家中,除了向就醫的院所內部申訴外,進行訴訟、院外申訴各約佔一成,其他是調解佔約百分之八。

醫改會執行長劉梅君今天說,醫療糾紛的病家絕非媒體所呈現的手段激烈妖魔化形象,往往家屬覺得患者生病死亡不明不白,醫院欠病家一個交代,可是醫院惟恐道歉之後,隨之而來的是訴訟求償,結果雙方更形對立。

醫改會分析,病家的訴求目標最多的是希望醫療機構道歉與了解真相,其次才是請求賠償,排名第三、四者,則是後續醫療照護及預防類似不幸或疏忽再度發生。至於病家最迫切需要服務依序是醫療諮詢、病歷諮詢、鑑定諮詢,接下來是協商處理技巧、如何訂定求償範圍和免費法律諮詢服務等醫療糾紛處理諮詢。

醫改會董事長張苙雲說,醫改會成立六年來,民眾還是諮詢這些老問題,顯然相關單位對醫療糾紛的處理,一直在原地踏步,現在醫改會印製「醫療爭議參考手冊」供有需要的民眾免費索取,詳情可洽醫改會電話(02)2741-7659。960410

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